14 februari 2012

In de merk-, marketing- en communicatiestrategie staat huis aan huis, de folder, nooit alleen. Het is een onderdeel van een breed pallet van doelstellingen en kanalen. Van zenden tot en met interactie. In het eerste blok wordt het Nederlands 'medialandschap' in relatie tot die folder behandeld. En komt de vraag aan de orde hoe de doelgroepen omgaan met die communicatie. In de leergang staan strategie, 'umfeld', klantkennis, content en het maken van keuzes daarin voorop. Pas dan kan worden ingezoomd op de kanalen/media. Waarin huis aan huis communicatie als uitgangspunt dient. Inclusief de praktische aspecten van dit succesvolle mediumtype.

1. 1. Ment Kuiper, moderator van de leergang, geeft inzicht in het programma en wat je er van kunt verwachten en natuurlijk wat wij van de deelnemers verwachten: haal eruit wat voor jou belangrijk is, gebruik de ontmoeting met de docenten en deelnemers. En hoe je maximaal plezier en rendement kunt halen uit al de real-life cases die ieder blok afsluiten.
2. 2. Fred Bronner, emeritus hoogleraar communicatiewetenschap, gaat in op de vraag hoe in Nederland bijvoorbeeld in gezinsverband media worden geconsumeerd en hoe daar aankoopbesluiten worden genomen. Hoe over media wordt doorverteld. Dat het van het grootste belang is na te denken over mediasynergie. Met inbegrip van het gebruik van digitaal onderling verkeer van consumenten: e-Word Of Mouth.
3. 3. John Faasse, van Uitbijter, laat zien dat doelstellingen, mediakeuze en (beoogd) bereik sleutelfactoren zijn. Welke kanalen voor welke doelstellingen kennen we in NL. Waar kun je cijfers vinden. Hij staat stil bij het consumentenonderzoek Thuis Binnen Bereik, over bereik, likeability en effectiviteit van de folder. En natuurlijk de mediabestedingen.
   En... tenslotte, als inspirerende en alles onzeker makende uitsmijter: wat hersenonderzoek laat zien over hoe beelden worden verwerkt en wij eigenlijk al beslissingen hebben genomen voordat we het echt bewust zijn.
4. 4. Case: huis aan huis en online. De achtergronden van de geïntegreerde strategie van V&D: de inleiding op de afsluitende case in blok 6, waarbij diverse componenten van de leergang worden uitgewerkt. Door: Linda Eriksen, Manager BrandCommunications V&D
5. 5. Case: Rob Prass, houdt een speciale workshop, Hij gaat met de deelnemers aan de slag met cases waarbij naast de folder ook social media worden ingezet. Ttwitter, apps en facebook zijn enkele kernbegrippen. Het is de discussie over de folder van de toekomst. Over mogelijk nieuwe strategieën.

8 maart 2012

Retailers zijn 'heavy users' van de folder. Minimaal 30% van hun omzet wordt door dit medium gegenereerd. Aan de orde komen het denken en doen in retail: retailmarketing. Vervolgens wordt de economie van de folder onderzocht: over de bestedingen en 'plaatsingskosten' die brandowners betalen. Aangevuld met het component klantkennis. Dus CRM. Wordt bezien of gekozen moet worden voor actiemarketing of binding/loyaliteit. Met als vervolg hoe wij nu experimenteren met de verbinding tussen print en digitaal. De folder als uitgangspunt. Als discussie en afsluiting de case van de retailer die naast de folder viral marketing inzette. Voor merkbeleving en omzet.

1. 1. De economie van de folder & CRM: Dr. Ed Peelen, ICSB, behandelt klantkennis in de meest brede zin van het woord. Hij combineert het met de 'touch points', de momenten dat er contact is met een relatie (of prospect). Customer Relationship Management verkrijgt zodoende een centrale rol bij strategische maar ook praktische beslissingen. Welke groepen benader je wel en welke niet. Dat mede in het licht van de (toekomstige) veranderingen in retail.
2. 2. De koppeling: Print2Web, QR-code en meer. Geert de vries, KPMG/Print2Web, diept enkele nieuwe technieken uit. Over de inzet van o.a. de QR-code. Waarvan we denken dat het techniekjes zijn, maar eigenlijk vooral van belang zijn voor content- en marketingstrategie en ook hier de verbinding print-digitaal/mobiel.
3. 3. Case: Zeeman! 1200 Winkels in 5 landen. Kernwoorden achter de geïntegreerde, spraakmakende, intelligente strategie zijn merkbouw, RTV, de winkelvloer, folder, viral en verkoop. Over strategie, creativiteit, succes, mediakeuze en de verrassing als content/vorm in communicatie. Aan de hand van achtergronden, doelstellingen en veel materiaal worden de deelnemers uitgedaagd mee te denken. Door Michiel Rijshouer CEO van Persuade.

27 maart 2012

Creatie is een van de belangrijkste onderdelen van het succes van de folder. Neurowetenschappers zeggen echter dat wij misschien wel anders kijken en reageren dan we in de communicatiebranche denken. Na deze ontnuchterende kijk de workshop over je eigen folder maken. En aandacht voor klantkennis en segmentatie. De case laat zien hoe een crossmedia strategie werkt met o.a. de folder, magazines, apps, site, winkels, events en direct mail. Hoe is de wisselwerking tussen dit alles?

1. 1. Neuromarketing: Prof.dr. Victor Lamme. Wat weten we over de hersenen. Wat nemen we wel en niet op. Communicatie; dat moet anders
2. 2. Creatie: Philo Hermans neemt de deelnemers mee langs de vele mogelijkheden van creatieve invulling: creatie & vormgeving. Zij bespreekt conceptontwikkeling op basis van vele cases. Het wordt een les in anders leren kijken naar de folder. De doelstellingen en klantkennis worden gekoppeld aan de uitingen. Over leren luisteren naar de klant, relevant zijn en dat vormgeven.
3. 3. Klantgroepen en planning: Hans Bakker, directeur Neregeb, neemt van het adagium 'bereiken en beroeren' het onderwerp bereiken voor zijn rekening. De klanten en prospects kennen, vinden en vervolgens een intelligent verspreidplan opzetten. Dus, de praktijk van en over klantgroepen, mediaplanning en verspreidplan.
4. 4. Crossmediastrategie: Lars Sang Mo Boom van ANWB gaat in op de crossmediastrategie van de ANWB: Met een onderverdeling in doelgroepen en thema's. Vanuit de online expertise wordt de vraag opgeroepen hoe de wisselwerking kan en moet zijn met printuitingen. Zoals de folder.

19 april 2012

Het bureau speelt vaak een centrale rol. In de relatie met de klant, designers, drukkerijen, verspreiders, webbouwers en meer. Briefing en aansturing zijn daarom een centraal thema. Dat wordt doorvertaald naar de drukmogelijkheden die er voor printfolders bestaan. Die ook weer grenzen geven (of juist niet) aan het creatieve proces. MVO en milieu zijn dan ook thema's. Tot aan de eigenlijke distributie en alle vormen die daar mogelijk zijn. Uiteraard in relatie tot de marketingdoelstellingen. En tot slot natuurlijk de juridische aspecten en aspecten van zelfregulering. Wat kan en mag wel/niet?

1. 1. Actiemarketing: De expert Ed van Eunen over doelstellingen, werking, resultaat/ROI van acties, acties, acties.
2. 2. 2. Drukwerk technische en creatieve mogelijkheden. Over de rol van drukken in het strategisch denken. De gang naar optimalisatie van de doelstellingen en het drukwerk. En wat zijn kosten, hoe gaan we om met milieu-aspekten en MVO. En natuurlijk creatie, creativiteit. Bert Geefshuizen, Drukkerij de Jong, en Vincent van den Hurk, Roto Smeets, belichten de aspecten.
3. 3. Verspreiden: Michel Lub, Netwerk VSP, vertegenwoordigt de Nederlandse verspreidorganisaties. Na een eerdere deel over het verspreidplan gaat hij in op de werkwijze, mogelijkheden en vooral de marketingvisie die aan het uiteindelijk contact met de (potentiële) klant ten grondslag kunnen liggen.
4. 4. Case: Scapino, Strategie en uiting moeten dichtbij de (beoogde) klantbelevenis blijven. Tegelijkertijd is positionering tussen de concurrentie een continu punt van aandacht. Saskia Tuil, Marketing&Communicatie manager van Scapino.

8 mei 2012

De folder komt veelal tot stand in het kwadrant inkoop, marketing, bureau, drukker. Dit proces wordt in toenemende mate geoptimaliseerd via intelligente webbased productiemogelijkheden die de samenwerking tussen de partijen faciliteren en versnellen. Er zijn ook bijkomende, belangrijke facetten, zoals dat niet langer inkoop bepaalt, maar marketing. De productietijd wordt verkort en tussentijds kunnen toch nog speciale acties worden ingebouwd. En de brievenbusreclame op maat, per stad, per winkel. Marketingstrategie wordt hier gedeeltelijk bepaald door de stand van ICT. En de kosten. Daarvoor gaan we in gesprek met de meester in begrotingen: HEMA. Komt fine-tuning van campagnes aan bod en tot slot verkennen we de relevante regelgeving voor huis aan huis communicatie.

1. 1. Contentmanagement: Is het kernbegrip in een tijd waar we vijf of meer communicatiekanalen inzetten voor ons contact met de klanten. Content in folder, op site, in nieuwsbrief, op winkelvloer en in socialmedia worden efficiënt en inhoudelijk relevant geproduceerd. Het is de weg naar een verbeterd klantcontact en klantinteractie. Paul Broersen, CEO van Adnovate, geeft aan de hand van vele cases inzicht in dit ingrijpende proces.
2. 2. Draaien aan de knoppen: rendement. De analyse van de inzet van al de kanalen leidt nu met mooie software tot een strakke aansturing van de kanalen. Om zodoende - met die kennis - het rendement te kunnen optimaliseren. De deelnemers gaan zelf aan het dashboard, de knoppen zitten. Door Jacques Koster van SurPlace v.o.f.
3. 3. Regelgeving: Alexander Singewald van Singewald Consultants Group geeft de juridische kaders aan.
4. 4. Case: Budgetten en aansturing: HEMA De totstandkoming van de folder is in dus een complex traject. Op vele punten dienen onderdelen naadloos op elkaar aan te sluiten. Er zijn vele actoren: zoals het reclame bureau, de eigen communicatiemedewerkers, fotografen, sitebeheerders, mediabureau, contentsoftware leverancier, producent instore materiaal, aanlevering actiegoederen in winkel, indeling/aankleding van winkel op acties, drukkerijen en verspreiders. Martine Verhaar van HEMA geeft een workshop over kosten en aansturing van de processen.

31 mei 2012

1. 1. Zijn we er klaar voor: Het marketingdenken van een paar jaar gelden is niet meer geldig. Contentmarketing, het feit dat wij nu zelf eigenaar van media zijn en de consument via social media over ons praten verandert veel. Wij worden The New Marketeer: Ment Kuiper vat de leergang samen en geeft zijn visie op moderne marketing(communicatie).
2. 2. Afsluitende case: de deelnemers zoeken oplossingen en alternatieven in een spectaculaire retailcase. Sparren en coachen is het credo. Kern van deze case in de leergang is de wens van de retailer naast de winkels tevens een excellente site en webwinkel te beheren. Linda Eriksen van V&D komt met verrassende inzichten en stellingen. Zoals bijvoorbeeld: "De rol van de folder in de mix is niet veranderd."
3. 3. Uitreiking Diploma en afsluitende borrel.